We will be very pleased to help you.

Syarat dan Ketentuan


  • Ketentuan Utama: Tentang Samtra Tour

    Samtra Tour adalah Biro Perjalanan Wisata di Makassar, Sulawesi Selatan di bawah naungan CV Sulawesi Mitra Wisata

    Samtra Tour adalah perusahaan resmi yang memiliki legalitas dan terdaftar di instansi pemerintahan terkait dan tunduk pada undang-undang yang berlaku.

    Samtra Tour memiliki prinsip keterbukaan dan transparansi keuangan perusahaan dan patuh pada undang-undang perpajakan.

  • Pemesanan dan Pembayaran

    1. Pemesanan paket perjalanan wisata dapat dilakukan melalui email di cs@samtratour.co.id atau samtratour@gmail.com atau melalu telepon dan WhatsApp di +62 823 4567 1090.

    2. Pembayaran paket dilakukan melalui transfer bank ke rekening CV Sulawesi Mitra Wisata (info nomor rekening resmi perusahaan lihat di sini). Tamu tidak diperkenankan melakukan transfer pembayaran paket tour ke rekening pribadi pihak ketiga yang mengatasnamakan Samtra Tour.

  • Pemesanan Paket Regular Trip

    1. Peserta trip untuk Paket Reguler adalah minimal 2 pax. Tidak ada batasan jumlah maksimal.

    2. Pemesanan Paket Reguler dapat dilakukan selambat-lambatnya H-7 sebelum trip (7 hari sebelum berangkat).

    3. Pada saat melakukan pemesanan, customer diharapkan melakukan pembayaran DP sebesar 50%. Pelunasan dilakukan selambat-lambatnya H-3 sebelum trip. 

  • Pemesanan Paket Open Trip

    1. Kuota Open Trip yang ditetapkan adalah minimal 15 pax dan maksimal 30 pax.

    2. Pemesanan Paket Open Trip dapat dilakukan selambat-lambatnya H-14 sebelum trip (14 hari sebelum berangkat). 

    3. Customer diharapkan melakukan pembayaran DP sebesar 50% pada saat melakukan pemesanan. Memesan tanpa pembayaran DP tidak menjamin ketersediaan kuota.

    4. Pelunasan dan penutupan pendaftaran Open Trip ditutup pada H-7 sebelum trip (7 hari sebelum berangkat). 

    5. Apabila customer memesan paket pada H-7, pembayaran harus dilakukan secara full.

    6. Pihak Samtra Tour berhak me-reschedule Open Trip jika kuota minimal peserta belum memenuhi. Pemberitahuan reschedule akan disampaikan kepada peserta selambat-lambatnya 7 hari sebelum perjalanan.

  • Pembatalan Trip

    1. Apabila customer membatalkan perjalanan setelah pembayaran DP, pihak Samtra Tour akan mengembalikan DP dipotong biaya administrasi.

    2. Pengembalian DP tidak dapat dilakukan apabila pemesanan akomodasi sudah dilakukan. Pihak Samtra Tour hanya akan menyarankan reschedule. Reschedule trip ada kemungkinan dikenakan additional charge dalam kondisi tertentu. 

    3. Pihak Samtra Tour berhak mereschedule trip tanpa pemberitahuan kepada customer apabila ada kondisi di luar kendali yang membahayakan termasuk: cuaca ekstrim, bencana alam, huru hara. Pada kondisi ini, customer tidak dapat membatalkan trip dan meminta pengembalian DP.

  • Destinasi

    1. Destinasi yang tercantum dalam itinerary bersifat fleksibel. Customer dapat melakukan perubahan destinasi sepanjang tidak membutuhkan biaya tambahan.

    2. Perubahan destinasi hanya dapat dilakukan untuk Paket Reguler tidak berlaku untuk Paket Open Trip

    3. Pihak Samtra Tour dapat mengubah destinasi, melakukan reschedule, maupun membatalkan trip secara sepihak untuk kondisi tertentu, seperti faktor lingkungan dan cuaca, bencana alam, huru-hara, dan force majeur lainnya.

     

  • Permintaan data Konsumen

    1. Untuk kebutuhan pelayanan, Samtra Tour akan mengumpulkan data pribadi pelanggan terkait:

    ·       Nama lengkap
    ·       Alamat
    ·       Email
    ·       Nomor Telepon, dll


    2. Samtra Tour menjamin kerahasiaan data pelanggan dan tidak akan memberikannya kepada pihak ketiga.

     

Melakukan pemesanan paket tour berarti Anda telah membaca dan menyetujui Syarat dan Ketentuan yang Berlaku!

Untuk hal-hal yang belum jelas dan belum dicantumkan, silahkan menghubungi kami.

About Us

© 2017 Samtra Tour by Sulawesi Mitra Wisata. All Rights Reserved.

Subscribe Our Story

Subscribe untuk mendapatkan penawaran dan info diskon terbaru dari kami